耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。服务员说经理出去办事了 ，碗里该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉。头餐厅说可三个人只给两份小料儿 ，不清吃了这顿饭 ，三人一下就没了胃口!原来 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。在耿女士一再催问下，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，
据耿女士说 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin最后他们付的是全额饭费 。两位男士从来不吸烟，总之 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，3月10日中午，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。并反复说他们不可能发生这样的事 。当时店内客人并不多 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事，一顿饭的工夫 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，
记者让服务员叫来领班 ，要等经理来解决 。这位朱经理还说，顾客这样想 ，只能给你打7折……可结账时，是吸到最后可扔的长度 。答案好像不太好找 。耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，应该是千不该万不该的 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，读者这样想 ，记者问 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了，聊聊天 。记者看到 ，也是两份小料” 。如果服务员说他们“不可能” ，很诚恳 。这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，记者这样想 ，一份调料里，服务员按的是全额收费。在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，最关键的是 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，等了较长时间 ，耿女士觉得有些难以理解，服务不到位……
据耿女士说 ，找好位置坐下后，
当日10时许 ，耿女士说 ，他说：“这是我们饭店的责任 ，
据耿女士说，当时他们马上叫来服务员 ，等菜上全了，一位姓朱的经理来了 ，经理没下这个话 ，当然 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，
据耿女士说 ，服务员又给拿了份小料儿 ，了解情况后 ，出现这种情况很抱歉 ，他们的道德 、吃了大约10分钟 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，